美維口腔醫(yī)療集團成立于2016年，以打造“中(zhōng)國(guó)口腔醫(yī)療賦能(néng)第一平台”為(wèi)己任，緻力于全民(mín)口腔整體(tǐ)健康管理(lǐ)。美維口腔開創了中(zhōng)國(guó)口腔行業發展新(xīn)模式和新(xīn)業态，并持續為(wèi)中(zhōng)國(guó)優秀口腔連鎖品牌及專家從戰略投資、标準輸出、醫(yī)療技(jì )術提升、品牌管理(lǐ)、數字化轉型等全維度進行賦能(néng)，助力其實現快速個性化發展。美維口腔已成為(wèi)國(guó)内頭部口腔連鎖集團，目前擁有(yǒu)16家品牌、超200家口腔醫(yī)院和門診，覆蓋全國(guó)35座城市核心商(shāng)圈，其中(zhōng)約70%形成區(qū)域頭部。在《2022年中(zhōng)全球獨角獸榜》中(zhōng)，以價值95億元，排名(míng)第763位。
朱麗雅 美維口腔醫(yī)療創始合夥人兼CEO，交通大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院學(xué)士，美國(guó)加州大學(xué)GIDE種植碩士，美國(guó)密歇根大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院訪問學(xué)者，哈佛大學(xué)口腔管理(lǐ)培訓認證，美國(guó)AAID種植專科(kē)醫(yī)師協會大中(zhōng)華區(qū)培訓認證中(zhōng)心主任，上海市口腔醫(yī)學(xué)會第三屆口腔醫(yī)院管理(lǐ)專業委員會委員。擁有(yǒu)20多(duō)年口腔臨床診療經驗，并深谙企業管理(lǐ)之道，2018年獲醫(yī)健領域“十大創業領軍人物(wù)”榮譽稱号。
獨 家 采 訪
胡潤百富：從醫(yī)療健康行業中(zhōng)細分(fēn)的口腔行業來講，您覺得在疫情前後，整個行業有(yǒu)沒有(yǒu)一些什麽變化？會面臨怎樣的挑戰？
朱麗雅：口腔醫(yī)療作(zuò)為(wèi)一個需要直接面對患者的線(xiàn)下行業，這三年的疫情還是會帶來一些影響。在口腔診療的過程當中(zhōng)，社交距離較貼近，使用(yòng)治療儀器也會産(chǎn)生飛沫，屬于防控非常嚴格的行業。尤其像今年上半年上海的疫情，剛解封時，無論是醫(yī)生還是患者大家都需要24小(xiǎo)時的核酸才能(néng)進出，勢必會影響出行的選擇。但事有(yǒu)兩面，在這樣的環境下，大家都能(néng)冷靜下來思考，觀察行業的變性與可(kě)持續性，因此也有(yǒu)大量的資本看好口腔醫(yī)療行業的未來。可(kě)以說，目前整個口腔行業都在蛻變，我們更需要沉下心來，堅持醫(yī)療為(wèi)本、以人為(wèi)本，耐心穩定，長(cháng)久地去經營，并持續探索前行。相信在大浪淘沙中(zhōng)，金子總能(néng)熠熠生輝。因此無論利弊，有(yǒu)挑戰的同時也會帶來新(xīn)機遇，更重要的還是取決于我們如何去應對。
胡潤百富：口腔醫(yī)療行業一直是一個對增量進行競争的行業，作(zuò)為(wèi)高度市場化的領域，您對口腔市場怎樣看？如何保持競争力？
朱麗雅：這幾年疫情對口腔行業的沖擊還是蠻大的，美維口腔也不例外。但整體(tǐ)來看，美維還是保持着一個穩步的發展狀态，或者說呈現出成長(cháng)的态勢。通常進步跟态勢是顯現在新(xīn)增多(duō)少門診，業績增長(cháng)多(duō)少的數據上，但有(yǒu)些進步則是體(tǐ)現在更好地把控品質(zhì)管理(lǐ)，更好地控制成本，以及更好地讓企業健康、穩定的長(cháng)期發展。
口腔行業有(yǒu)一個比較特别的現象，單一型牙科(kē)門診通常很(hěn)容易盈利，但涉及連鎖，行業中(zhōng)普遍會認為(wèi)容易虧損，究其根本，是源于連鎖化體(tǐ)系的管理(lǐ)難度系數遠(yuǎn)超于單一型，其他(tā)行業也大多(duō)如此。連鎖化品牌管理(lǐ)的關鍵在于一套真正适用(yòng)的标準化管理(lǐ)體(tǐ)系的落地執行，美維基于國(guó)外“DSO”模式結合中(zhōng)國(guó)國(guó)情創新(xīn)發展的美維特色“DSO”模式，能(néng)為(wèi)合作(zuò)夥伴在醫(yī)療、資本、人才、技(jì )術、市場、管理(lǐ)等進行全方位賦能(néng)并實現其個性化發展，從而大大降低區(qū)域品牌的經營風險，使區(qū)域品牌能(néng)發揮更大的效率。因此盡管面臨諸多(duō)困境，但美維還是在穩步前行。
這三年間，美維完成了B輪及B+輪融資，同時，積極提升維小(xiǎo)美雲智能(néng)平台的建設與完善，加強企業的精(jīng)細化管理(lǐ)，讓整個管理(lǐ)效率得到大力提升，此外，我們也在不斷的去調整及優化戰略布局，全新(xīn)升級的 “美維星計劃”亦是對合夥人的持續培養及優化管理(lǐ)進行了全方位的提升，讓美維可(kě)以更良性的發展。所以我覺得美維經過這三年的洗禮，比之前更穩紮穩打，或者說在行業裏對美維的口碑和評價越來越好。
胡潤百富：據了解，美維口腔是牙科(kē)連鎖體(tǐ)系唯一一家有(yǒu)自主研發的數字化管理(lǐ)系統的牙科(kē)連鎖品牌？當初是怎麽做的這個決定呢(ne)？
朱麗雅：口腔醫(yī)療領域的數字化程度相對較高，從口掃面掃、CT，再到修複加工(gōng)、隐形矯正等都已進行了數字化覆蓋。如今美維作(zuò)為(wèi)口腔醫(yī)療行業内數字化管理(lǐ)程度高度發達的口腔連鎖機構之一，得益于從創立伊始便十分(fēn)重視數字化工(gōng)程，頂住巨大的壓力自主研發了維小(xiǎo)美醫(yī)療雲智能(néng)平台，其囊括了财務(wù)、HIS、供應鏈、人力資源、OA等系統，各司其職滿足企業的精(jīng)細化管理(lǐ)需要，同時全面支持多(duō)組織的業務(wù)協調、數據共享。所有(yǒu)業務(wù)鏈在系統中(zhōng)形成閉環，最大限度的減少中(zhōng)間環節的人為(wèi)幹預，提高了運營效率的同時，有(yǒu)效降低運營成本和管理(lǐ)風險。
經過幾年升級叠代，維小(xiǎo)美醫(yī)療雲智能(néng)管理(lǐ)平台日臻成熟，功能(néng)全面。目前，該系統已覆蓋集團旗下約95%的門診及醫(yī)院，這一舉措能(néng)全面地收集醫(yī)生、患者、診療機構的數據，形成口腔醫(yī)療大數據庫，協助醫(yī)院或者診所更好的為(wèi)患者定制診療方案，提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。數據的集成亦可(kě)以減少醫(yī)務(wù)工(gōng)作(zuò)者在運營、管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)不必要的時間支出，更好地為(wèi)口腔病患提供便利。從這些方面看，美維在數字化建設方面的持續布局與深耕無疑是具(jù)有(yǒu)戰略前瞻性的。
胡潤百富：作(zuò)為(wèi)獨角獸企業，美維口腔在未來的布局如何？
朱麗雅：美維的主業是實體(tǐ)行業，自2016年成立後的前期戰略布局聚焦于0-1的發展過程，整個處于極速擴張的階段，每年都會進入新(xīn)的城市，新(xīn)增門診或醫(yī)院。經過疫情期的沉澱及思考，未來我們的布局會更聚焦在深度耕耘已有(yǒu)城市，深化城市門診密度，未來五年的核心戰略，将會落腳在新(xīn)增大中(zhōng)小(xiǎo)不同的牙科(kē)機構類型的布局。在專科(kē)醫(yī)院方面，我們希望能(néng)建設自己的技(jì )術壁壘，例如靜脈麻醉，舒适化診療等。在社區(qū)門診方面，我們希望可(kě)以更接地氣，用(yòng)高品質(zhì)的大衆化診療更好地服務(wù)于社區(qū)。同時，加大力度投入預防及基礎診療項目，造福于民(mín)。相信在這樣的戰略加持下，美維會持續堅定不移地前行。
胡潤百富：胡潤百富多(duō)年來一直在弘揚企業家精(jīng)神，您作(zuò)為(wèi)獨角獸企業家來講，在做企業的時候，您覺得您做過最冒險的一件事是什麽？
朱麗雅：對于我而言，最冒險的應該就是從零開始創業吧。美維口腔是我從零開始做起的，盡管創業的難度很(hěn)高，但有(yǒu)幸我的運氣比較好，亦能(néng)堅持，比較隐忍，也有(yǒu)做好全面的計劃，最壞的打算不過是幹不下去了回去繼續做牙醫(yī)，所以有(yǒu)底氣去堅持，我很(hěn)享受這個過程。再加上這個行業内大多(duō)都是男性創業者，女性創業者極少，因此我很(hěn)開心能(néng)有(yǒu)這樣一個突破。
胡潤百富：您覺得當下的企業家精(jīng)神最可(kě)貴的地方在哪裏？
朱麗雅：在我看來，企業家精(jīng)神首先還是在于自律，學(xué)醫(yī)是一輩子的事情，選擇了就不會改變，是否堅持，是否把企業當成自己全心全力以赴去經營的事業在于能(néng)否嚴于律己。另外，企業家精(jīng)神就在于熱愛，不是單純隻為(wèi)了追求财富，而是真正熱愛這個企業、熱愛這個行業，盡己所能(néng)助力它走向正确健康的軌道，走的更遠(yuǎn)更好。實現自己價值的同時提升行業價值，為(wèi)患者服務(wù)，為(wèi)國(guó)家做貢獻，這些都是融入我們生命的價值。對于正當獲取的财富，我們也隻是保管者，如何合理(lǐ)的運用(yòng)它實現更高的價值是我們終身都應該思考的，當我們把這些東西都看透的時候，就會變得純粹很(hěn)多(duō)。
注：文(wén)章轉載自胡潤百富
